Notre politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en solde ou en promotion
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles d'hygiène ouverts

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article défectueux ou endommagé, contactez-nous à twagira.pa1@gmail.com et nous vous guiderons dans le processus.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur de notre part est à l'origine du retour.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre retour, contactez-nous :

• 📧 Email : twagira.pa1@gmail.com
• 📞 Téléphone : +819 580 1840